Публичная оферта

г. Москва

---

4.1. Общие положения

4.1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Котылко Андрея Владимировича (ОГРНИП 324390000008686, ИНН 671405446685), далее именуемого «Исполнитель», заключить договор оказания услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению и информационным сервисам OzonShield (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.

4.1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя любому физическому или юридическому лицу, имеющему намерение и техническую возможность принять её условия, далее именуемому «Заказчик».

4.1.3. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ считается совершение Заказчиком хотя бы одного из следующих действий:

• оплата выбранного тарифного плана через Telegram-бот @OzonSellerHelp_bot или сайт https://ozoncopyshield.ru;
• активация бесплатного пробного периода (триала) в Telegram-боте @OzonSellerHelp_bot;
• начало фактического использования сервиса OzonShield после получения токена доступа.

С момента акцепта Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым.

4.2. Термины и определения

• Сервис OzonShield (далее — «Сервис») — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, состоящий из:
  • расширения для браузера Google Chrome, опубликованного в Chrome Web Store;
  • серверной части, расположенной на территории РФ;
  • модуля «OzonShield» в Telegram-боте @OzonSellerHelp_bot;
  • сайта https://ozoncopyshield.ru.
• Подписка — оплаченное Заказчиком право доступа к функционалу Сервиса на согласованный период.
• Тариф — совокупность параметров Подписки: стоимость, набор доступных функций, длительность.
• Триал — бесплатный пробный период доступа к Сервису продолжительностью 7 (семь) календарных дней с ограниченным функционалом (только обнаружение копий: без выгрузки Excel-отчёта и без автоматизации подачи обращений в службу поддержки Ozon).
• SKU — артикул товара Заказчика на маркетплейсе Ozon, который Заказчик включил в список отслеживаемых через Сервис.
• Активный SKU — товар Заказчика, который соответствует следующим условиям:
  • не находится в архиве и не скрыт;
  • имеет ненулевые остатки на складах или имеет хотя бы один заказ за последние 90 (девяносто) календарных дней.
• Токен — уникальный идентификатор формата OS-XXXX-XXXX-XXXX, выдаваемый Заказчику при активации Подписки для авторизации в расширении.
• Ozon API credentials — учётные данные API маркетплейса Ozon (Client ID и API Key), предоставляемые Заказчиком Исполнителю для синхронизации списка товаров.

4.3. Предмет Договора

4.3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к программному обеспечению (расширению OzonShield) и информационным сервисам, помогающим Заказчику самостоятельно выявлять потенциальные нарушения его прав на контент карточек товаров на маркетплейсе Ozon, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги в соответствии с выбранным Тарифом.

4.3.2. В состав услуг входит:

• предоставление лицензии (неисключительной, непередаваемой, отзывной) на использование расширения OzonShield;
• регулярная (не реже одного раза в 24 часа) синхронизация списка Активных SKU Заказчика через Ozon Seller API;
• ежедневное автоматическое сканирование карточек Заказчика с целью выявления потенциальных копий и аналогичных товаров других продавцов;
• предоставление Заказчику в режиме реального времени информации о найденных потенциальных нарушениях с указанием идентификаторов магазинов-кандидатов, стран их регистрации, ссылок на их карточки;
• предоставление функционала автоматизированного формирования и отправки обращений в службу поддержки Ozon от имени Заказчика и через его авторизованную сессию в личном кабинете Ozon (далее — «функционал автоматизации обращений»);
• предоставление технической поддержки через Telegram-бот @OzonSellerHelp_bot.

4.3.3. Особенности правовой природы услуг.

Расширение является программным инструментом Заказчика. Все действия, совершаемые с помощью расширения (в том числе автоматизированная подача обращений в службу поддержки Ozon), являются действиями самого Заказчика, совершаемыми им в его авторизованной сессии в личном кабинете маркетплейса Ozon. Исполнитель не действует от имени Заказчика, не является его представителем и не несёт ответственности за содержание и последствия таких действий (см. также раздел 4.8).

Услуги Исполнителя носят информационно-технический характер. Исполнитель предоставляет информацию о потенциальных нарушениях и технические средства для их устранения, но не гарантирует результат рассмотрения обращений модерацией Ozon, восстановление прав Заказчика или удаление карточек третьих лиц.

4.4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.4.1. Действующие тарифы:

Лимита по количеству отслеживаемых товаров (SKU) нет.

Стоимость указана в российских рублях. На основании пп.1 п.2 ст.164 НК РФ применяется НДС по ставке 5% (УСН с НДС 5%).

4.4.2. Триальный период. Заказчик имеет право на однократную активацию бесплатного триального периода продолжительностью 7 (семь) календарных дней. В рамках триала доступно только обнаружение копий; выгрузка Excel-отчёта и функционал автоматизации обращений недоступны.

4.4.3. Способы оплаты. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney», лицензия ЦБ РФ № 3510-К) банковской картой или иными доступными в ЮKassa способами. Денежные средства поступают на расчётный счёт Исполнителя 40802810700000167552, открытый в ООО «ОЗОН Банк».

4.4.4. Момент исполнения обязанности по оплате. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя и получения Исполнителем уведомления от ЮKassa о статусе платежа «succeeded».

4.4.5. Электронный чек. В соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» электронный чек направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты или номер телефона.

4.4.6. Изменение тарифов. Исполнитель вправе изменять Тарифы. Изменения вступают в силу не ранее, чем через 14 (четырнадцать) календарных дней после публикации новых Тарифов на сайте https://ozoncopyshield.ru. Для действующих Подписок изменения вступают в силу со следующего расчётного периода. Цена уже оплаченных Подписок не пересматривается.

4.5. Срок действия Подписки и порядок оказания услуг

4.5.1. Длительность Подписки. Подписка действует 30 (тридцать) календарных дней с момента её активации (триальной или платной).

4.5.2. Продление Подписки. Продление Подписки осуществляется в ручном режиме — Заказчик самостоятельно оформляет новый платёж до или после окончания текущей Подписки. Автоматическое продление в текущей редакции Оферты не предусмотрено (может быть введено в будущих редакциях с отдельным согласием Заказчика).

4.5.3. Момент оказания услуги. Услуги Исполнителя оказываются ежедневно, в каждый календарный день действия Подписки. Стоимость одного дня услуги определяется как Стоимость Тарифа / 30. Услуга за каждый прошедший день считается оказанной надлежащим образом, если Заказчик в течение этого дня не направил Исполнителю мотивированной претензии о ненадлежащем качестве оказания услуг.

4.5.4. Уведомление об окончании Подписки. Исполнитель направляет Заказчику уведомление о приближающемся окончании Подписки не позднее чем за 2 (два) календарных дня до даты окончания и повторно — после её истечения, через Telegram-бот @OzonSellerHelp_bot.

4.5.5. Прекращение доступа. По истечении срока Подписки без её продления:

• доступ Заказчика к функционалу Сервиса прекращается;
• доступ по токену приостанавливается до продления Подписки (после продления работа продолжается с тем же токеном);
• расширение в браузере Заказчика переходит в режим ограниченной функциональности;
• данные Заказчика сохраняются для возобновления защиты и удаляются по запросу Заказчика в течение 10 (десяти) календарных дней (см. Политику конфиденциальности).

4.6. Возврат денежных средств

4.6.1. Возврат для физических лиц (потребителей).

В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик-физическое лицо вправе отказаться от исполнения Договора в любое время и потребовать возврата уплаченной суммы за неоказанную часть услуг.

Расчёт возврата: Стоимость Тарифа × (Остаток дней до окончания Подписки / 30).

Заявление на возврат подаётся по адресу электронной почты kenziro@live.ru с указанием:

• Telegram-идентификатора;
• даты платежа и его суммы;
• банковских реквизитов для возврата.

Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления, на ту же карту/счёт, с которой производилась оплата.

4.6.2. Возврат для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Для Заказчиков, действующих как индивидуальные предприниматели (использующих Сервис в предпринимательской деятельности) и юридических лиц, возврат денежных средств при досрочном отказе от Договора не производится, за исключением случаев ненадлежащего оказания услуг по вине Исполнителя.

4.6.3. Возврат за триал. Триальный период является бесплатным, возврат за него не предусмотрен.

4.7. Права и обязанности Сторон

4.7.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить Заказчику доступ к Сервису в полном объёме, соответствующем выбранному Тарифу, в течение 1 (одного) часа с момента оплаты;
• обеспечивать работоспособность Сервиса 24 часа в сутки с допустимым уровнем доступности не менее 95% в месяц (за исключением плановых технических работ, о которых Заказчик уведомляется не менее чем за 24 часа, и форс-мажорных обстоятельств);
• хранить и обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности;
• оказывать техническую поддержку через Telegram-бот @OzonSellerHelp_bot в режиме рабочего времени (МСК, рабочие дни) с целевым временем ответа 24 часа;
• информировать Заказчика о существенных изменениях в работе Сервиса.

4.7.2. Исполнитель имеет право:

• временно приостанавливать работу Сервиса для проведения плановых технических работ с предварительным уведомлением Заказчика;
• ограничить или прекратить доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, с возвратом неиспользованной части подписки в соответствии с п.4.6 (или без такового, если нарушение было существенным);
• вносить изменения в функционал Сервиса, в том числе путём добавления, удаления или модификации отдельных функций;
• передавать обработку платежей и иные технические задачи третьим лицам в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4.7.3. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать Подписку в соответствии с выбранным Тарифом;
• предоставлять Исполнителю достоверные сведения, в том числе при предоставлении Ozon API credentials;
• использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с настоящей Офертой;
• не использовать функционал автоматизации обращений для отправки заведомо ложных, клеветнических или иных недостоверных обращений в службу поддержки Ozon;
• не подавать обращения на товары и продавцов, которые не нарушают прав Заказчика;
• соблюдать правила маркетплейса Ozon при использовании Сервиса;
• не передавать токен доступа третьим лицам и не использовать его на более чем одном устройстве одновременно;
• не предпринимать попыток обхода технических ограничений Сервиса (включая лимиты по Тарифу), реверс-инжиниринга расширения, эксплуатации уязвимостей;
• не использовать Сервис для копирования или несанкционированного доступа к данным других пользователей маркетплейса Ozon.

4.7.4. Заказчик имеет право:

• использовать Сервис в течение оплаченного срока Подписки в соответствии с выбранным Тарифом;
• запрашивать у Исполнителя информацию о состоянии Подписки, истории платежей и обнаруженных нарушениях;
• в любое время приостановить использование Сервиса (без возврата для ИП/ЮЛ — см. п.4.6);
• получать техническую поддержку;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности (что прекращает действие Договора).

4.8. Ответственность Сторон и ограничения

4.8.1. Принципиальные ограничения ответственности Исполнителя

Заказчик понимает и принимает следующие ограничения:

(а) Отсутствие гарантии результата. Исполнитель не гарантирует:

• удовлетворение поданных обращений модерацией Ozon;
• удаление, блокировку или иные санкции в отношении магазинов и карточек, на которые поданы обращения;
• сохранение позиций карточек Заказчика в выдаче маркетплейса;
• увеличение объёма продаж Заказчика;
• защиту от появления новых копий в будущем.

Результат рассмотрения каждого обращения определяется исключительно модерацией Ozon на основании внутренних правил маркетплейса.

(б) Ответственность за содержание обращений. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за:

• достоверность сведений, изложенных в обращениях, сформированных через Сервис;
• правомерность подачи каждого конкретного обращения;
• юридические последствия подачи обращений, включая возможные претензии со стороны лиц, на которых поданы обращения;
• санкции, применённые модерацией Ozon к учётной записи Заказчика в случае установления факта недобросовестной подачи обращений.

(в) Зависимость от маркетплейса Ozon. Сервис использует публичные и API-интерфейсы маркетплейса Ozon. Маркетплейс Ozon не является партнёром, аффилированным лицом или иным образом связанным с Исполнителем. Изменения в правилах, интерфейсах, API маркетплейса Ozon могут привести к временной неработоспособности отдельных функций Сервиса. Такие случаи являются форс-мажорными обстоятельствами в смысле раздела 4.10 настоящей Оферты, и Исполнитель не несёт за них ответственности, но обязуется в разумные сроки адаптировать Сервис под изменения.

(г) Ограничение размера ответственности. В любом случае максимальный размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком не превышает суммы, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный месяц Подписки. Косвенный ущерб, упущенная выгода, репутационный вред — не подлежат возмещению Исполнителем.

(д) Эвристический характер детекции. Сервис использует эвристические алгоритмы для выявления потенциальных копий карточек. Алгоритмы могут давать как ложноположительные (отметка добросовестных продавцов как нарушителей), так и ложноотрицательные (пропуск реальных нарушителей) результаты. Заказчик понимает и принимает эту неточность и обязуется самостоятельно оценивать каждое обращение перед его отправкой.

4.8.2. Ответственность Заказчика

Заказчик несёт ответственность за:

• ущерб, причинённый третьим лицам и/или Исполнителю в результате нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты;
• санкции и ограничения, применённые маркетплейсом Ozon в результате недобросовестного использования Заказчиком функционала Сервиса;
• сохранность токена доступа и Ozon API credentials в части, доступной Заказчику.

4.8.3. Освобождение от ответственности

Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств по настоящей Оферте в случаях, предусмотренных разделом 4.10 (форс-мажор).

4.9. Интеллектуальная собственность

4.9.1. Все исключительные права на Сервис, включая программный код расширения и серверной части, дизайн, тексты, графические элементы, логотипы и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Исполнителю.

4.9.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) непередаваемая лицензия на использование Сервиса в рамках оплаченной Подписки, исключительно для целей, предусмотренных настоящей Офертой, без права передачи, перепродажи, модификации, реверс-инжиниринга, декомпиляции.

4.9.3. Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на использование контента, размещённого на его карточках на маркетплейсе Ozon (фотографии, описания, товарные знаки), и что подача обращений через Сервис не нарушает прав третьих лиц.

4.10. Форс-мажор

4.10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая, но не ограничиваясь:

• стихийные бедствия;
• военные действия, террористические акты, забастовки массового характера;
• акты органов государственной власти, делающие исполнение Договора невозможным;
• сбои в работе сетей связи общего пользования;
• существенные изменения в API, интерфейсах или правилах работы маркетплейса Ozon, делающие исполнение обязательств Исполнителя временно невозможным;
• блокировку, ограничение доступа или прекращение работы Telegram, Chrome Web Store, ЮKassa или иных сервисов, на которых базируется работа Сервиса.

4.10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в течение 5 (пяти) календарных дней уведомить другую Сторону.

4.10.3. При длительности форс-мажорных обстоятельств более 30 (тридцати) календарных дней любая из Сторон вправе расторгнуть Договор. При этом Заказчик имеет право на возврат денежных средств за неиспользованную часть Подписки в соответствии с п.4.6.

4.11. Изменение и расторжение Договора

4.11.1. Изменение условий Оферты. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу:

• для новых Заказчиков — с момента публикации новой редакции на сайте https://ozoncopyshield.ru;
• для действующих Подписок — со следующего расчётного периода после уведомления Заказчика через Telegram-бот @OzonSellerHelp_bot не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Договор до вступления изменений в силу с возвратом неиспользованной части по п.4.6.

4.11.2. Расторжение по инициативе Заказчика. Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в любое время путём направления соответствующего уведомления на kenziro@live.ru. Финансовые последствия — в соответствии с п.4.6.

4.11.3. Расторжение по инициативе Исполнителя. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случаях:

• существенного нарушения Заказчиком условий Оферты;
• невозможности продолжения предоставления услуг по техническим или коммерческим причинам с уведомлением за 30 календарных дней.

4.12. Конфиденциальность

Условия обработки персональных данных Заказчика регламентируются Политикой конфиденциальности OzonShield, размещённой на сайте https://ozoncopyshield.ru и являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

4.13. Разрешение споров

4.13.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящей Офертой, Стороны стремятся разрешить путём переговоров.

4.13.2. Обязательным является досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

4.13.3. Претензии направляются:

• Заказчиком Исполнителю — на адрес электронной почты kenziro@live.ru;
• Исполнителем Заказчику — на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации.

4.13.4. В случае невозможности досудебного урегулирования споры подлежат рассмотрению в судебном порядке:

• для Заказчиков-потребителей — по выбору Заказчика в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей;
• для Заказчиков-ИП и юридических лиц — в Арбитражном суде по месту регистрации Исполнителя.

4.13.5. Применимое право — право Российской Федерации.

4.14. Прочие условия

4.14.1. Настоящая Оферта составлена на русском языке.

4.14.2. В случае признания какого-либо положения настоящей Оферты недействительным остальные положения сохраняют силу.

4.14.3. Все уведомления, направляемые Сторонами друг другу, считаются полученными:

• через Telegram-бот @OzonSellerHelp_bot — в момент успешной доставки сообщения;
• по электронной почте — на следующий рабочий день после отправки.

4.14.4. Действующая редакция настоящей Оферты всегда доступна по адресу: https://ozoncopyshield.ru.

4.15. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Котылко Андрей Владимирович

---